产品“本土化”,这个中国品牌在非洲大受欢迎

发布日期:2024-10-04 22:16

来源类型:心灵墨者锋 | 作者:程晶晶

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近年来,随着“一带一路”倡议的提出,中国企业迎来了“走出国门”谋发展的难得机遇。海信作为知名消费电子品牌,也迎来了实现全球化转型、提升品牌高度的历史性机遇。

“走出去”,到非洲大陆上谋发展,这条道路,海信走了二十余年。1996年10月,海信选择南非作为其出海的第一站。2013年,海信和中非基金共同投资3000万美元兴建了海信南非工业园。这个面积超过10万平米的工业园,是南非40年来中资企业投资额最大的家用电器制造工厂,更是“一带一路”建设的代表项目。

如今,在南非广袤的大地上,海信已成为用户信赖的品牌之一。无论是在繁华都市,还是在边远乡镇,海信产品随处可见。不少南非人说,他们是从海信产品认识“中国制造”,从而更进一步认识中国的。

“海信在南非一步一个脚印发展壮大”,海信集团总裁贾少谦在9月11日举行的联合国“南南合作日”庆祝活动上表示,海信对这片美丽的土地满怀感恩之心,相信随着“南南合作”的深度开展,将有更多和海信一样的中国企业在非洲扎根发展,为非洲大陆不断提供技术、资金和解决方案的支持,为非洲人民带来更好的产品、更好的生活、更有希望的未来。

做真正适合南非用户的产品

在"彩虹之国"南非的开普敦市,有一个地区叫做亚特兰蒂斯,有7万余人口。海信集团在非洲的“传奇之旅”,就是从这里开始起步。

1994年,海信进入南非市场,以此作为自己国际化的第一站,主要从事贸易工作。1996年,海信决定深度介入并投资建厂,与当地人合资在约翰内斯堡建了一家电视机加工厂,并正式成立了南非海信发展股份有限公司。

南非开普敦海信南非工业园(受访者供图)

2013年,海信和中非发展基金(CADF)决定在这里建厂,共同出资3.5亿兰特建设了占地超过10万平方米的海信南非工业园,这也是南非40年来中资企业投资额最大的家用电器制造工厂。截至今年八月,海信南非家电产业园年产能已上升到电视1000万台、冰箱55万台,海信产品覆盖南非超过5000家店面。

经过二十多年的成长和发展,在南非,海信现已成为电视、冰箱市场占有率第一、销售产品线覆盖电视、冰箱、冷柜、手机、空调、洗衣机、小家电等多种产品品类的知名家电品牌,不仅实现了中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变,同时也实现了中国产品向中国品牌的转变。

在整个非洲市场,海信的表现同样不俗。目前,海信的产品已出口到安哥拉、纳米比亚、莫桑比克等十几个国家和地区,获得当地消费者的高度认可。

当地用户的认可来之不易。一直以来,南非用户购买电器只有两种选择:价格高昂且不适用当地的欧美进口产品和质次价低的当地品牌。海信的进入和“本土化”带来了改变。

海信南非工业园冰箱生产车间(受访者供图)

针对南非和非洲市场,海信设计出了针对当地需求的产品。通过市场调研,海信发现,南非女士喜欢在厨房做饭时照镜子,海信就在当地推出黑色镜面冰箱;发现当地人喜欢喝冷饮,海信对产品进行改造,在冷藏室植入冰水盒,通过外接接水盘的方式快速供应冰水,为当地消费者生活提供了便利。集合了这些当地特色功能的产品一经推出,便受到当地人喜爱,产品大卖。

面向不同的用户群体,海信把智慧家庭纳入重点战略之一。在互联网电视上,消费者可从应用商店下载海信Remote Now APP,利用手机来移动遥控电视。这些符合潮流的工具一经推出,就受到了高端消费人群的追捧。

在售后服务方面,海信为消费者提供了长达4年的保修期限,并且设有维修中心,顾客可以随到随取。这对消费者来说,极大解决了对售后服务的担忧。海信越来越了解当地文化和营销方式与手段。快速的执行能力和创新能力,都让这个来自中国的品牌迸发出无限的潜能。

海信南非电视工厂,当地工人正在组装电视机(受访者供图)

让当地员工更有尊严的工作

Solly,是海信南非开普敦电视工厂的一名老员工,也是电视维修的一把好手。

早在电视工厂还在比陀的时候,Solly就加入了海信这个大家庭。2013年,工厂搬到开普敦,海信被迫离开了这些忠诚的老员工们。但海信并没有放弃对员工的责任和承诺,通过当地社交媒体,通过朋友的朋友,同时在使馆经商处的大力帮助下,几经周转联系到了Solly,问他是否愿意接受一张到开普敦的机票,回到海信工厂的大家庭。Solly哭了,不远千里毅然参与到了支援开普敦新工厂建设的队伍中。

像Solly这样的员工,在海信南非公司还有很多,而4年以上的老员工比例更是达到了60%以上。团队相对稳定,这也是海信南非公司能够一步一个脚印逐步发展壮大的基础之一。为了更好地实现文化融合和价值观的认同,不管是南非节日还是中国节日,他们都在一起庆祝,分享每个节日背后的历史文化积淀。

据贾少谦介绍,截至目前,海信南非公司雇用了800多名当地员工,占员工总数的90%,并间接为当地社会创造了超过5000个工作岗位。

现在,越来越多的当地居民,成为海信南非工业园和配套产业的技术工人,很多家庭的生活得到了改善,很多人买了车。一到上班时间,当地工人的代步小汽车,就停满了园区的整个院子。

“在这里工作与别的公司不同的地方是,海信会一直激励员工完成明确的工作目标,在工作上给予员工很大的支持,让员工与公司一起成长。”2015年入职海信南非的Robin Silberbauer说,海信为员工提供培训机会,他就曾三次前往海信总部参加培训,每次都让他受益匪浅。

让他满意的不仅是相对较高的收入,更是工作氛围。“我们在工作中结成了深厚的友谊,中国同事既是我的朋友,也是我的亲人。”

据了解,海信南非公司通过职业辅导计划对当地雇员展开培训,目前约有70%的管理岗位由当地员工担任。2019年,海信南非系统地培训了约1000名18至25岁的农村失业青年。海信南非还与亚特兰蒂斯中学合作,建立了海信南非技术研究与发展培训基地,该基地累计培训达1400人次,帮助学员掌握电子技术、软件和设备控制等技能。

同时,更多的工厂在这里集聚。亚特兰蒂斯工业区逐渐成为南非重要的电子、电器生产基地。去年6月,这里正式升级为南非国家级特别经济区(SEZ)。6年来,无论是亚特兰蒂斯,还是选择落户这里的海信,都有了很不一样的改变。

在海信南非工厂流水线工作的工人(受访者供图)

热心公益带动当地社会发展

近年来,南非政府先后颁布多项法律法规,扶助经济发展。海信在实施“走出去”的发展战略,寻求发展机遇,谋求自身发展的同时,也积极融入当地社会,为促进当地经济发展做出了积极贡献。

看海信在南非的发展,不仅仅要看销售,还要看海信在南非承担的社会责任。

海信南非工厂投资建厂6年来,不仅为亚特兰蒂斯地区提供了近千个直接工作岗位,同时,海信还以谋求实现互利共赢为方向,与当地上下游企业协同发展,逐步加强和亚特兰蒂斯工业园区周边的多行业供应商的合作。

海信南非在为当地经济发展作出贡献的同时,还积极投身公益活动,在曼德拉日为当地养老机构的700多位鳏寡老人送去温暖,为约翰内斯堡的非盈利性儿童护理中心捐赠电视和生活学习用品,捐助南非红十字儿童医院等项目,积极帮助解决南非、北非、中东等国家和地区的教育问题;对公益慈善事业的支持,也使得海信在南非收获了更多的口碑和公众认可。

同时,海信南非一直积极推动环保事业的发展。在海信南非工业园内,海信南非坚持使用清洁能源,减少传统电能的消耗。从原材料选型到生产加工,在各个阶段均严格遵守节能环保的原则。

今年新冠肺炎疫情暴发以来,海信南非投入约300万兰特,引入新的设备和健康安全防护措施,有效减少了病毒的传播。同时,海信南非连续组织了多场捐赠活动,向医院和社区捐赠了大量的产品和防疫物资,南非劳工部、开普敦市政府及媒体高度赞扬海信南非为当地社区所做的贡献。

“人类只有一个地球,各国共处一个世界”,贾少谦表示,海信与非洲各国的合作,不仅有利于中非双方的发展,还有助于在全球范围内消除贫困,促进和平,为全球经济发展与区域经济协同贡献宝贵经验,不断凝聚推动构建人类命运共同体的强大共识。

未来,海信将不断加大投资力度,持续加快产业转移和技术转让,为当地提供培训和就业机会,积极承担社会责任。在“一带一路”倡议下,积极打造中非产能合作先行先试示范区,造福当地民众,实现双赢式发展。

来源:人民网

吕山:

3秒前:据贾少谦介绍,截至目前,海信南非公司雇用了800多名当地员工,占员工总数的90%,并间接为当地社会创造了超过5000个工作岗位。

史秋苹:

6秒前:海信南非工业园冰箱生产车间(受访者供图)针对南非和非洲市场,海信设计出了针对当地需求的产品。

仝志:

7秒前:6年来,无论是亚特兰蒂斯,还是选择落户这里的海信,都有了很不一样的改变。

克里斯托弗·巴克霍尔兹:

4秒前:在海信南非工业园内,海信南非坚持使用清洁能源,减少传统电能的消耗。